Systémy managementu jakosti podle ISO 9000
| Autor: | Bc. Zdeněk Drozd |
|---|---|
| Rok: | 2004 - letní |
| Vedoucí: | Ing. Ivo Koubek |
| Konzultant: | |
| Typ práce: | Bakalářská |
| Jazyk: | Český |
| Stránky: | 66 |
| Ocenění: | |
| Odkaz: | |
| Abstrakt: | Cílem práce je zmapovat situaci v oblasti managementu jakosti, se zaměřením na systémy managementu jakosti podle norem ISO 9000. V úvodních kapitolách je obecně pojednáno o historii a vývoji řízení jakosti, o základních principech norem ISO 9000. Poté je popsán stav managementu jakosti v České republice, podrobněji je rozebrána situace v oboru služeb a cestovního ruchu. Jako konkrétní příklad je nastíněno řízení jakosti v cestovní kanceláři Čedok, a.s. |
| Ke stažení: | Bakalářská práce - Drozd |
