Trojí pohled na zákaznické věrnostní programy
| Autor: | Bc. Martin Kuš |
|---|---|
| Rok: | 2011 - letní |
| Vedoucí: | Ing. Ivo Koubek |
| Konzultant: | |
| Typ práce: | Bakalářská |
| Jazyk: | Český |
| Stránky: | 46 |
| Ocenění: | |
| Odkaz: | |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce popisuje mechanismus zákaznických věrnostních programů z několika perspektiv. Práce si vytyčuje několik hlavních cílů. Prvním cílem je seznámit čtenáře s problematikou věrnostních programů v kontextu marketingové praxe. Dalším cílem je popsat dopad věrnostních programů na firmy a jejich zákazníky pomocí mikroekonomické teorie. Třetím cílem je porovnat závěry teoretických modelů s výsledky relevantních empirických analýz. Posledním cílem je představit věrnostní programy z experimentálního úhlu pohledu - jako problém principála a agenta - a vyvodit závěry z celé práce. |
| Ke stažení: | Bakalářská práce Kuš |
